Статья содержит 10 советов по убедительной коммуникации, включая замену слов, которые могут оттолкнуть собеседника, на более мягкие и конструктивные варианты, а также использование слов, которые превращают мало в много. Статья также советует избегать слов, которые могут создать негативное впечатление на собеседника, и заменять их на более конструктивные варианты.